Обновление Смета.ру и поддержка пользователей

Заказать   Скачать прайс-лист   Абонементный договор   Отзывы пользователей  

Мы готовы оказать любые услуги по поддержке и сопровождению сметных программ, Smeta.RU, ПИР, РСС-2014, ТЭО-Смета, а именно:

- Обновление. 
Мы выполняем работы по обновлению релизов программы внутри версии, апгрейды версий, обновление нормативных баз и коэффициентов пересчета. Если Вы хотите обновить Smeta.ru, обратитесь к нашим специалистам. Звоните:
8 (495) 580-92-44
8 (495) 729-83-04

- Установка сметных программ.
При покупке любой сметной программы семейства Smeta.RU впервые, т.е. новым пользователем, а так же при покупке программы пользователями других сметных программ, установка осуществляется БЕСПЛАТНО независимо от количества приобретаемых рабочих мест. 

- Настройка сметных программ.
Аналогично установке, первичная настройка программ осуществляется БЕСПЛАТНО. 

- Восстановление работоспособности.
Сложно себе представить, что современное программное обеспечение корпоративного уровня, коим несомненно является сметная программа Smeta.RU, просто перестала работать без видимых на то причин. Найти эти причины, устранить их и восстановить работоспособность, а главное предотвратить при этом потерю данных - это работа, которую Вы смело можете доверить нашим специалистам. 

- Перенос на другой компьютер.
При перемещении программы на другой ПК важно не только развернуть на новом месте саму программу, но и организовать перенос настроек, нормативных баз и объектов. Важно сделать так, что бы пользователь начал работу на новом месте со своими же сметами не теряя времени на настройку программы.

- Объединение в сеть или разъединение баз данных.
Smeta.RU дает невероятные возможности организации сетевой работы с программой. Несколько пользователей могут работать или с одной базой данных (с одними и теми же объектами и нормативами) одновременно, а могут использовать каждый свою. Наши специалисты помогут распределить права доступа пользователей и организовать совместную работу с программой оптимальным образом. Возможно вы даже не представляете себе, что позволяет Smeta.RU, а мы это отлично знаем.

• Обучение
• Консультации

СТОИМОСТЬ РАБОТ определяется исходя из количества рабочих мест, объема выполняемых работ и особенностей технического обеспечения заказчика. Расчет стоимости услуг свыше 3-х рабочих мест осуществляется индивидуально. Расчет стоимости услуг до 3-х р.м. осуществляется по правилу: 

• 1 комплект  работ с выездом в офис заказчика в Москве - 7 000 руб. 
• 1 комплект  работ с выездом в офис заказчика в Московской области - 10 000 руб.
• 1 комплект  работ без выезда, с помощью дистанционного подключения к базе заказчика - 5 000 руб. 
• 1 комплект  работ в офисе исполнителя - 5 000 руб.

Как происходит работа

 1. Вы направляете запрос.
Это можно сделать напрямую с сайта, оформить заказ по электронной почте, телефону или Skipe.

 2. Предложение.
Если Вы оформили запрос на сайте или направили его по электронной почте, наш менеджер обязательно свяжется с Вами и уточнит перечень необходимых работ, сформирует и направит детальное предложение.

 3. Оплата.
Вы можете оплатить наши услуги наличными на месте или провести оплату через банк. В случае безналичной оплаты выезд специалиста производится после подтверждения оплаты. Обычно мы проводим работы по 100%-ой предоплате, однако в индивидуальных случаях готовы отработать и, что называется, не дожидаясь денег - по гарантийному письму.

 4.Организация работ.

 После поступления оплаты или в случае наличной оплаты в момент обращения клиента оговаривается дата и время работ. Как правило работы производятся на следующий день после подтверждения оплаты в некоторых случаях работы могут производиться в день обращения.

 5. Выезд сотрудника и производство работ.
Примерно за час до назначенного времени с Вами свяжется сотрудник с целью подтвердить выезд и сообщить точное время прибытия.

На любом сервисном выезде специалист ОБЯЗАТЕЛЬНО выполняет следующие работы:

•  резервное копирование всех баз данных, с которыми будут осуществляться работы
•  проверка целостности и работоспособности базы данных
•  выполнение оплаченных работ
•  установка последних патчей в пределах имеющейся версии
•  информирование пользователя о проделанной работе, сдача работ
•  консультации по работе программы в пределах оплаченного времени
•  оформление бухгалтерской документации

 6. Контроль качества проведенных работ.
В течении 2-3-х дней после выполнения работ с Вами свяжется персональный менеджер или менеджер службы качества с целью контроля удовлетворенности проведенными работами. Если по какой-то причине качество проведенных работ Вас не удовлетворяет, пожалуйста, не держите это в себе, не выгораживайте сотрудника - ничего плохого, кроме повышения квалификации ему не грозит, а все наши ошибки у Вас мы обязательно исправим БЕСПЛАТНО.

Заказать